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1、尊重客户提出的各项合理要求,维护客户的合理权益,严格履行合同议定条款。


2、建立完整、详细的客户档案,定期回访客户,协助解决产品在使用中出现的问题。


3、根据用户需要我公司将在贵厂安装、试运行期间提供全方位的技术支持、跟踪售后服务。


4、在产品使用中,跟踪了解产品使用情况,并及时处理使用中的技术问题(包括球耗、电耗、台时产量与衬板匹配情况,磨机运转等事宜)。


5、我公司可随时接受贵单位的有关耐磨材料的技术咨询,并向贵单位提供相关的行业状况、新产品及使用信息,以供贵单位参考。


6、如果出现产品故障,客户可直接投诉公司售后服务组,24小时手机接受投诉: (+86)13965376760。


7、接到客户故障投诉信息后,我公司在8小时之内作出有效反应,并在24小时之内派出人员到达现场。


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